Política de Devolución

En Diaper Genie queremos que tengas una experiencia de compra clara y confiable. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones, de manera simple y transparente.

¿Cómo reclamar un pedido?

Si necesitás realizar un reclamo, cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

📧 Email: [email protected]
📲 WhatsApp: +54 9 381 2206323

Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Para solicitar un cambio o devolución, deberás contactarnos por email o WhatsApp indicando:

Asunto: Cambios y Devoluciones
Número de pedido
Producto/s a cambiar o devolver
Motivo del cambio o devolución

Los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin abrir y con sus etiquetas y embalaje original, sin signos de rotura o deterioro.

Plazos

Disponés de quince (15) días corridos para solicitar un cambio o devolución.

El plazo comienza a contar:

Desde la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.

Es indispensable conservar la factura de compra, ya sea en formato físico o digital.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Una vez evaluada la solicitud, nos comunicaremos para coordinar el proceso.
Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, el cambio o devolución no podrá realizarse.

Importante

Ante cualquier duda, nuestro equipo está disponible para asesorarte y ayudarte durante todo el proceso.
En Diaper Genie, trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y sin sorpresas.